EU adatrendelet

Számos STIEBEL ELTRON termék digitálisan csatlakoztatható. Használatuk adatokat generálhat például a készülék működéséről, állapotáról, beállításairól, energiafogyasztásáról vagy esetleges hibáiról. Az EU adatvédelmi törvénye bizonyos jogokat biztosít a digitálisan csatlakoztatott termékek és a kapcsolódó szolgáltatások felhasználóinak ezekkel az adatokkal kapcsolatban.

Az EU adatvédelmi törvénye 2025. szeptember 12. óta hatályos. Célja a termékekből származó adatokhoz való tisztességes hozzáférés és felhasználás biztosítása. Az alábbiakban ismertetjük, hogyan gyakorolhatja ezen jogait a STIEBEL ELTRON-nal szemben.

Az EU adatvédelmi törvénye értelmében Önt jogok illetik meg, ha a STIEBEL ELTRON egy digitálisan csatlakoztatott termékét vagy szolgáltatását használja. Ez a helyzet áll fent például, ha Ön egy STIEBEL ELTRON berendezés tulajdonosa, béreli vagy lízingeli azt, vagy egy kapcsolódó digitális szolgáltatást vesz igénybe.

Ezek a jogok magánszemélyekre és vállalkozásokra egyaránt vonatkoznak. A döntő tényező az, hogy jogosult-e a termék vagy szolgáltatás használatára az EU adatvédelmi törvénye értelmében.

Az EU adatvédelmi rendelete a digitálisan csatlakoztatott termék vagy szolgáltatás használata során keletkező adatokra vonatkozik. Az eszköztől és annak műszaki jellemzőitől függően ezek magukban foglalhatnak például

• működési,                                                   
• állapot-,
• mérési,                                                       
• fogyasztási,                                                 
• beállítási,                                                   
• hiba-,                                                         
• diagnosztikai vagy                                       
• karbantartási adatokat.

Az adatok megértéséhez és felhasználásához szükséges metaadatok is gyűjthetők. Nem minden termék generál vagy tárol ilyen adatokat. Az elérhető konkrét adatok a terméktől, a szolgáltatástól és a műszaki kialakítástól függnek.

A rendelet általában nem vonatkozik olyan adatokra, amelyek csak további elemzés vagy összetett számítások során keletkeznek, és túlmutatnak a közvetlenül generált adatok feldolgozásán, általában nem gyűjtik.

Ha a terméken vagy a kapcsolódó szolgáltatáson keresztül nem fér hozzá közvetlenül az adatokhoz, akkor kérheti azokat a STIEBEL ELTRON-tól. Ezeket késedelem nélkül, egyszerűen és biztonságosan, valamint általában ingyenesen bocsátjuk rendelkezésére.

Az adatokat olyan mértékben és minőségben tudjuk biztosítani, amilyenben ezek a STIEBEL ELTRON rendelkezésére állnak. Az adatokat átfogó, strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban kapja meg. Ahol technikailag megvalósítható, ott az adatok rendelkezésre bocsátása folyamatos és valós idejű lehet.

Kérheti, hogy a kezelt adatokat továbbítsuk harmadik félnek. Ez lehet például egy Ön által megbízott

• szakvállalkozó,                                           
• energiaszolgáltató vagy 
• további digitális szolgáltatás nyújtója.

Jelezze nekünk, hogy mely adatokat szükséges továbbítani, és milyen címre. A címzett általában csak az Önnel egyeztetett célokra használhatja fel az adatokat, és be kell tartania az EU adatvédelmi rendeletét.

Az adatok nem adhatók át a digitális piacokról szóló Európai Uniós jogszabályban (Digital Markets Act)  kapuőrként (gatekeeper) azonosított vállalatoknak.

Megkeresését a következő címre küldheti el:

dataact@stiebel-eltron.com

Kérjük, a lehető legpontosabban adja meg az alábbi adatokat

• az érintett termék vagy kapcsolódó szolgáltatás, 
• azok az adatok, amelyeket fogadni vagy harmadik félnek továbbítani szeretne,
• a termék neve, sorozatszáma vagy azonosítója,
• az időszakot, amire vonatkozóan az adatokat kéri.

Az adatai védelme érdekében a STIEBEL ELTRON ellenőrizheti, hogy Ön jogosult-e a termék vagy szolgáltatás használatára és az adatok bekérésére. Ezért további információkat vagy dokumentumokat kérhetünk. Elsőkörben csak azokat az információkat adja meg, amelyek a kérés azonosításához és feldolgozásához szükségesek.

A megadott adatokat általában bármilyen jogszerű célra felhasználhatja. Például

• javításra, 
• karbantartásra, 
• energiaoptimalizálásra vagy 
• kiegészítő szolgáltatásokra.

Az adatokat azonban nem szabad olyan digitális hálózatba kapcsolt termék fejlesztésére használni, amely versenyez azzal a termékkel, amelyből az adatok származnak.

Az adatok nem használhatóak fel a STIEBEL ELTRON gazdasági helyzetének, eszközeinek vagy gyártási módszereinek megismerésére sem. Tilos a megtévesztés, a kényszerítés vagy a technikai sebezhetőségek kihasználása az adatokhoz való hozzáférés megszerzéséhez.

Az európai adatvédelmi törvény kiegészíti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, és nem korlátozza azokat.

Amennyiben a kért adatok személyes adatokat tartalmaznak, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) követelményei is érvényesek. Ha a személyes adatok nemcsak Önt, hanem más személyeket is  érintenek, akkor a STIEBEL ELTRON csak úgy adhatja ki azokat, ha erre az adatvédelmi jogszabályok értelmében érvényes jogalap áll fenn. Azaz szükség esetén az adatok

• anonimizálhatók, 
• korlátozhatók vagy 
• kizárhatók a nyilvánosságra hozatalból.

Az EU adatvédelmi törvénye nem teremt új jogalapot más személyek személyes adatainak feldolgozásához. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos további információk a STIEBEL ELTRON vonatkozó adatvédelmi tájékoztatóiban találhatók.

Bizonyos adatok üzleti titkokat tartalmazhatnak. Ilyen esetekben a STIEBEL ELTRON megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedésekről állapodhat meg Önnel, például

• titoktartási megállapodásokról,
• biztonságos hozzáférési eljárásokról vagy
• a felhasználás korlátozásáról. 

Az adatok csak a törvény által megengedett különleges körülmények között korlátozhatók vagy tarthatók vissza. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha

• a megállapodott védelmi intézdeéseket nem tartják be,
• az üzleti titok nyilvánosságra hozatala nagy valószínűséggel súlyos gazdasági kárt okozna, vagy
• a nyilvánosságra hozatal aláásná a termék jogi biztonsági követelményeit, és ezáltal kockázatot jelentene az emberi egészségre vagy biztonságra.

A kérelem beérkezését követően a következőket vizsgáljuk meg

• az adott termék vagy kapcsolódó szolgáltatás az EU adatvédelmi törvényének hatálya alá tartozik, 
• milyen adatok állnak rendelkezésre,
• Ön jogosult-e az adatok megszerzésére.

Ha további információra van szükségünk, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot. Amennyiben az adatokat egészben vagy részben nem lehetséges megadni, tájékoztatjuk Önt az okokról.

Ez nem érinti a törvényben biztosított jogait, hogy illetékes hatósággal kapcsolatba lépjen, vitarendezési mechanizmust vegyen igénybe, vagy bírósági úton érvényesítse jogait.

Az Ön konkrét jogai és lehetőségei az adott terméktől, a kapcsolódó szolgáltatástól, a rendelkezésre álló adatoktól és az egyedi körülményektől függnek.

A fenti információk ezért nem helyettesítik azokat a termékspecifikus adatokat, amiket a vásárlási, bérleti, lízing- vagy szolgáltatási szerződés megkötése előtt kapott meg.